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管理的系統(tǒng)方法

 

管理的系統(tǒng)方法

F 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助於組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率.

(一) 理解要點(diǎn)：所謂系統(tǒng),就是“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”.系統(tǒng)的特點(diǎn)之一就是通過(guò)各分系統(tǒng)協(xié)同作用,互相促進(jìn),使總體的作用往往大於各分系統(tǒng)作用.

             所謂系統(tǒng)方法,實(shí)際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)三大環(huán)節(jié).它以系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實(shí)開(kāi)始,確定要達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo);然後通過(guò)系統(tǒng)工程,設(shè)計(jì)或策劃為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)採(cǎi)取的各項(xiàng)措施和步驟,以及應(yīng)醳的資源,形成一個(gè)完整的方案;最後在實(shí)施中通過(guò)系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率.

             在質(zhì)量管理中採(cǎi)用系統(tǒng)方法,就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng),對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別、理解和管理,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).

             系統(tǒng)方法和過(guò)程方法關(guān)係非常密切.它們都以過(guò)程為基礎(chǔ),都要求對(duì)各個(gè)過(guò)程之間的相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理.但前者著眼於整個(gè)系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo),使得組織所笄的過(guò)程之間相互協(xié)調(diào)和相容.後者著眼於具體過(guò)程,對(duì)其輸入、輸出和相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)的控制,以實(shí)現(xiàn)每個(gè)過(guò)程的預(yù)期結(jié)果.

(二)            實(shí)施本原則的主要利益

   綜合表現(xiàn):1. 使各過(guò)程彼此協(xié)調(diào)一致,能最好地取得所期望的結(jié)果.

           2. 增強(qiáng)了把注意力集中於關(guān)鍵過(guò)程的能力.

           3. 由於體系、產(chǎn)品和過(guò)程處?kù)妒芸貭顟B(tài),組織能向重要的查關(guān)方提供對(duì)組織的有效性和效率的信任.

  分項(xiàng)表現(xiàn):1. 在方針和戰(zhàn)略的形成方面,可以制定出一個(gè)全面、富有挑戰(zhàn)性的規(guī)劃,此規(guī)劃與部門(mén)職能及過(guò)程結(jié)果相聯(lián)繫.

           2. 在目標(biāo)制定方面,各個(gè)對(duì)過(guò)程的目標(biāo)和指標(biāo)可以與組織的關(guān)鍵目標(biāo)保持一致.

           3. 在運(yùn)作管理方面,可以對(duì)過(guò)程的有效性有一個(gè)更全面的了解,從而可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,及時(shí)採(cǎi)取措施.

           4. 在人力資源管理方面,可以為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)提供更好的理解,從而減少部門(mén)之間的隔閡,改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作.