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品 質(zhì) 與 品 級

 

質(zhì)

品質(zhì)的好壞,必需在

  相同的市場區(qū)隔,

  相同的目標(biāo)顧客群,

  相接近的科技水準(zhǔn)條件

進(jìn)行評價。

 

質(zhì)

‧品質(zhì)是適用(fitness for use )(Juran 1974)。

‧品質(zhì)是符合規(guī)格(Crosby 1979)。

‧一項產(chǎn)品或服務(wù)之品質(zhì)是指其整體性之特徵或 特性,具有滿足其所規(guī)定或隱含需求之能力  ISO 9000)。

‧品質(zhì)是產(chǎn)品出廠後,對社會所造成之損失 (包含產(chǎn)品機(jī)能變異及有害之影響)(Taguchi 1986